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传统服装零售业如何正确拥抱O2O?

http://www.izhuanr.com 商铺网门户-爱转让网  阅读:6485 次2015-9-6 13:46:00 来源:爱转让新闻部

[提要]近几年,传统服装零售业在电商和品牌的冲击下,线下生意逐渐惨淡,甚至频繁出现“闭店潮”,尤其是移动互联网的发展,早期以淘宝崛起的一批服装电商企业,在互联网的浪潮下,开始渐渐将淘宝店发展成微店,有财有势的甚至直接开发自己的B2C商城,或者采取自营的模式,亲密接触互联网,而O2O的兴起,也逐渐改变了服装零售业的版图。

近几年,传统服装零售业在电商和品牌的冲击下,线下生意逐渐惨淡,甚至频繁出现“闭店潮”,尤其是移动互联网的发展,早期以淘宝崛起的一批服装电商企业,在互联网的浪潮下,开始渐渐将淘宝店发展成微店,有财有势的甚至直接开发自己的B2C商城,或者采取自营的模式,亲密接触互联网,而O2O的兴起,也逐渐改变了服装零售业的版图。

借助移动互联网发力O2O

随着互联网的发展及智能手机的普及,消费者在移动端的消费习惯已经逐渐培养成熟,有数据显示,在去年(2014年)的双十一活动中,移动端销售占整体销售额的42.8%,比13年提升20.4%,试想一下,不用开电脑,在床上躺着玩手机,动动手指就能把商品放进购物车,是个极好的购物体验,这也是服装零售业翻身的大好机会。

服装O2O的做法通常是把线上线下客户相互引流,增加消费者用户数量和上网购物频次,模式比较多,例如京东早前携手绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁四大知名服装企业,让其线上消费者能选择就近门店配送或取货,线下门店消费者也可通过线下试穿,扫描二维码线上下单,再由京东实行配送等服务。

服装O2O借助移动互联网目前常见的玩法是微商城、微官网和APP,微商城目前在传统服装零售业转型的企业当中是比较普遍的,模式是通过微信公众号来进行营销推广服务,如歌力思,通过“1对1”的形式,给消费者提供形象顾问,以此实现服装“私人订制”,培养双方信任度;微官网则以齐著云为例,消费者只需要在手机上安装快捷键,就可以在有wifi的环境下,通过微信和二维码进入服装品牌微官网进行浏览购物,顾客体检较好;目前市面上很多品牌都有自己的官方APP,如ZARA、H&M、优衣库何I.T,消费者能在随时随地上网查找附近店铺和一些折扣活动,在APP里看中的款式都可以直接附近门店试穿购买,实现线上线下相互导流。

如何运营服装O2O?

一方面,服装企业需要打通线上线下的ERP系统,即将线下ERP系统与线上平台做对接,企业可在线上做管理,如销售数据,生产数量等,消费者则可以在消费商品、金额和积分方面等进行同步查看。

另外,企业可以通过发优惠券、红包、现金抵用券等促进消费者消费,或者对VIP会员进行分区特卖、抢购,对新顾客手机端实行首单减免等活动,也可以在门店进行宣传,在线上购物积分可在线下兑换享受优惠,并开通专门的积分兑换区等等。

重构价值链,实现O2O的理想模式

对于目前大多数的传统服装企业来说,目前还停留在如何营销服装O2O的层面上,而想要吸引消费者,简单的服务好或者价格优惠都不能完全达到目的,无论时代怎么变,模式怎么变,消费者最希望的依然是物美价廉体验好,而这对大多数服装企业来说,则需要有勇气破坏现有价值链,进行重构。

线上线下同价销售,打造良好体验:对顾客来说,无论是线上,还是线下,渠道并不重要,最重要的是在线下买到的商品,价格不会比线上高,质量更不会比线上差,而在线上买到的商品,到货速度快,同时质量和价格要与实体店一致,那么最好的办法就是采取线上线下同价销售策略,从本质上为消费者提升购物体验。

改造供应链,提升服务效率:正如线上线下同价销售,最终目的并不是要增加销售渠道,而是共同协作,最大限度的避免资源浪费,优衣库的库存周期是83.72天,其主要通过实时监控、分析销售数据来指定生产量和调整营销方案,库存基本为零,因此只有线上线下ERP打通,才能最大限度的缩短信息路径,提升效率与品质。

“目前传统服装零售业整体呈现不景气的现象,转型是大势所趋,想要做好就必须同时把控价格、质量、营销和供应链四个关键点”,纵索科技负责人王总认为,“转型期也是洗牌期,只有重视产品形象与服务的企业,同时在关键时刻有破釜沉舟的决心,或许能在大浪淘沙下顽强的活下来。”

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